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物流托運摩托 到京面目全非

  委托德邦物流從湖北托運一輛雅馬哈摩托來京,摩托車抵京后,卻發現周身多處磕碰和損壞,馬女士夫婦要求德邦賠償,但對方起初只賠500元,“我們交了最高保額3000元的相應保費,為何只賠500元?”日前,德邦物流表示,500元只是初步賠付建議,會按最高保額賠付客戶3000元。 
  托運摩托車面目全非
  3月19日,馬女士夫婦從湖北襄陽購買的雅馬哈摩托抵京,負責托運的是德邦物流,但當他們打開木箱子驗貨時,夫婦倆呆住了,//www.dzawp.icu“兩個反光鏡完全折斷,前后大燈均碎掉,后座也裂開,車身多處油漆被剮,摩托車已完全不像樣子了?!?
  馬女士說,這款摩托車屬于跑車型,價值6萬元,一般都是玩家才會舍得買,“看到剛買的心愛之物被毀成這樣,真是心疼壞了?!甭砼拷鴰的ν信惱樟糝ぞ鶯笏偷轎蕹?,“人家一看,說要是完全修好需要換零部件,很多部件都需要從外地預訂,總共得花費近兩萬元。即使不換零部件,修復一下也得花五六千元,我們一聽就傻了?!?
  保價三千元只賠五百
  馬女士的丈夫趙先生說,從湖北發貨時,德邦員工曾提醒過他保價?!氨7遜植煌牡?,最低檔是8元保費可保3000元,要是我全保,大概要花200多元?!閉韻壬匾?,因當時已交了托運費1600元,身上現金不夠,所以就只交了8元辦了個最低檔的?!岸銥吹剿歉ν諧蹬四鞠渥?,服務很不錯,想著倒霉事兒應該不會發生在自己身上,也就沒再堅持要全保?!?
  可倒霉事兒偏偏就發生了。事后,趙先生致電德邦,得到的答復是可以賠,但最多只賠500元?!拔沂墻渙伺飧督鴝?000元對應的保費,怎么只賠我500元呢?!閉韻壬攵苑蕉啻喂低?,希望對方將賠付金額適當提高,均未果。
  德邦按最高保額賠
  日前,記者聯系到德邦物流上海總部公關部秦先生。秦先生調查后書面答復記者,稱當時公司人員表示只賠趙先生500元可能是個誤會。他說,考慮到客戶急于索賠的心態,公司營業部同事在客戶未提供任何理賠資料的情況下給出500元初步賠付建議,客戶不予接受?!暗飧?00元初步賠付建議,并非最終結果,我們是想著等客戶索賠資料齊全后再另行賠償?!?
  秦先生表示,鑒于雙方保價約定是3000元,依據《合同法》第312條和《郵政法》第47條相關法律依據,“我司按照最高賠付金額賠付客戶3000元,同時建議客戶及時聯系商家定損并維修,如有其它需求,我們本著服務客戶的態度,會積極與客戶協商,?;た突Ш戲?、合理權益?!閉韻壬倉な?,目前德邦已承諾給予3000元賠付。


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